SYARAT DAN KETENTUAN UNTUK MITRA

 

Dengan mengunduh, memasang, dan/atau menggunakan aplikasi milik PT Fuse Digital Indonesia (Fuse) (“Aplikasi”) dan/atau menggunakan situs web (“Web”) dan/atau menikmati layanan yang ditawarkan oleh Fuse (“Layanan”), maka Anda setuju bahwa Anda telah membaca, memahami dan menerima, serta menyetujui untuk mengikatkan diri dengan segala syarat dan ketentuan ini (“Syarat dan Ketentuan”) serta kebijakan dan pedoman lainnya seperti Kebijakan Privasi. Syarat dan Ketentuan ini dan Kebijakan Privasi merupakan suatu perjanjian yang mengikat secara sah antara mitra (“Anda”) dengan Fuse dan/atau grup perusahaan yang terkait dengan Fuse (“Kami”).

 

Silahkan memilih untuk tidak membuat akun, atau membatalkan akun Anda (jika Anda telah mendaftar untuk Aplikasi dan/atau Web), dan secara permanen menghapus Aplikasi dari perangkat Anda jika Anda tidak setuju atau tidak ingin mengikuti Syarat dan Ketentuan.

 

Kami mencadangkan hak untuk mengubah semua ketentuan Syarat dan Ketentuan ini dan/atau Kebijakan Privasi kapan pun Kami anggap diperlukan. Modifikasi, variasi atau perubahan atas Syarat dan Ketentuan dan/atau Kebijakan Privasi tersebut akan berlaku setelah suatu pembaruan Syarat dan Ketentuan dan/atau Kebijakan Privasi dimuat. Anda menyetujui bahwa menjadi tanggung jawab anda untuk meninjau Syarat dan Ketentuan ini dan/atau Kebijakan Privasi secara berkala dimana penggunaan atas Aplikasi dan/atau Web dan/atau Layanan berkelanjutan setelah setiap perubahan itu, terlepas apakah Anda melakukan peninjauan atau tidak, merupakan persetujuan dan penerimaan Anda atas perubahan itu.

 

MOHON ANDA MEMERIKSA SYARAT DAN KETENTUAN INI DAN KEBIJAKAN PRIVASI KAMI DENGAN SEKSAMA SEBELUM MENGUNDUH APLIKASI ATAU MENGGUNAKAN WEB ATAU LAYANAN KAMI. DI SAAT ANDA MEMUTUSKAN UNTUK MENGGUNAKAN APLIKASI DAN/ATAU WEB DAN/ATAU MENIKMATI LAYANAN KAMI, MAKA ANDA SETUJU DAN TUNDUK KEPADA SYARAT DAN KETENTUAN INI SERTA KEBIJAKAN PRIVASI KAMI. JIKA ANDA TIDAK MENYETUJUI SYARAT DAN KETENTUAN INI DAN KEBIJAKAN PRIVAS KAMI, HARAP TIDAK MENGAKSES, MENGGUNAKAN DAN/ATAU MEMANFAATKAN APLIKASI DAN/ATAU WEB DAN/ATAU LAYANAN KAMI.

 

  1. HAL UMUM

 

  1. Aplikasi dan Web merupakan perangkat lunak yang berfungsi sebagai sarana untuk menemukan layanan dan informasi terkait produk asuransi yang dapat digunakan oleh calon pelanggan ataupun mitra yang keseluruhannya berada dalam pengawasan dan pengurusan Kami.
  2. Kami berhak untuk menambah, merubah, ataupun mengganti beberapa atau keseluruhan bagian dari sistem dalam Aplikasi dan Web tanpa kewajiban untuk memberikan pemberitahuan terlebih dahulu kepada Anda.
  3. Anda sebagai mitra memiliki hak untuk menggunakan Aplikasi dan/atau Web dan memanfaatkan Layanan yang ada dengan sebaik-baiknya, termasuk namun tanpa batasan untuk berinteraksi atau melakukan transaksi dengan customer or perusahaan asuransi dan memiliki kewajiban untuk mengikuti serta mematuhi Syarat dan Ketentuan serta segala kebijakan lain yang diberlakukan oleh Kami dan/atau perjanjian lebih lanjut yang dibuat antara Anda dengan Kami.
  4. UNTUK MENGHINDARI KERAGU-RAGUAN, KAMI BUKAN PERUSAHAAN ASURANSI DAN KAMI TIDAK MEMBERIKAN LAYANAN ASURANSI. Kami tidak mempekerjakan perusahaan asuransi dan/atau mitra sebagai karyawan (kecuali secara sah tercatat sebagai karyawan Kami) dan karenanya, Kami tidak bertanggung jawab atas setiap tindakan dan/atau kelalaian dari mitra, perusahaan asuransi dan/atau mitra dan/atau pihak lain yang menggunakan Aplikasi, Web dan Layanan Kami. Layanan yang Kami berikan adalah hanya untuk membantu Anda menawarkan produk asuransi dari perusahaan asuransi kepada nasabah melalui platform daring.

 

  1. KETENTUAN MENGGUNAKAN APLIKASI

 

  1. Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda adalah individu yang secara hukum berhak untuk mengadakan perjanjian yang mengikat berdasarkan hukum Negara Republik Indonesia (“Hukum”), khususnya Syarat dan Ketentuan dan Kebijakan Privasi, untuk menggunakan Aplikasi dan Web serta menikmati Layanan, dan bahwa Anda telah berusia minimal 18 tahun dan/atau sudah menikah dan tidak berada di bawah perwalian, atau jika Hukum mensyaratkan bahwa Anda harus lebih tua agar dapat secara sah menggunakan Aplikasi dan Web dan memanfaatkan Layanan tanpa persetujuan orang tua (termasuk menggunakan data pribadi anda) maka pada usia yang lebih tua tersebut (“Usia Minimal”). Jika tidak demikian, Kami berhak untuk membatakan perjanjian yang dibuat dengan Anda. Anda selanjutnya menyatakan dan menjamin bahwa Anda memiliki hak, wewenang dan kapasitas untuk menggunakan Aplikasi dan/atau Web dan/atau Layanan, serta menyatakan dan menjamin bahwa Anda berwenang untuk mengadakan, dan mengikatkan diri pada Syarat dan Ketentuan ini dan Kebijakan Privasi, dan setuju mendaftarkan diri untuk penggunaan Aplikasi dan/atau Web dan/atau Layanan yang Kami sediakan.
  2. Tanpa membatasi ketentuan umum di atas, Aplikasi, Web dan Layanan tidak tersedia untuk akses dan penggunaan bagi orang-orang di bawah Usia Minimal atau orang-orang tertentu yang dilarang karena alasan apa pun untuk membuat suatu hubungan kontraktual.
  3. Jika Anda sedang mengadakan Syarat dan Ketentuan ini atas nama suatu perusahaan, organisasi atau badan hukum lain, Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda mempunyai wewenang untuk mengadakan Syarat dan Ketentuan ini.
  4. Selanjutnya bahwa Anda sebagai mitra memiliki kemampuan, kompetensi, dan segala syarat yang diperlukan untuk melaksanakan tugas dan fungsi Anda sebagai mitra, dan dengan ini menyatakan akan melaksanakan tugas dan tanggung jawab Anda dengan sebaik-baiknya, dan mengikuti Hukum dan peraturan yang berlaku.
  5. Anda memberikan persetujuan untuk Kami mengumpulkan dan memproses informasi pribadi Anda, seperti nama, alamat surat elektronik (surel/e-mail), nomor telepon seluler dan/atau informasi pribadi lainnya milik Anda ketika Anda mendaftar. Anda diwajibkan untuk memberikan informasi yang akurat dan lengkap, memperbaharui informasi dan setuju untuk memberikan kepada kami bukti identitas apapun yang secara wajar dapat Kami mintakan. Jika informasi pribadi yang Anda berikan kepada kami ada yang berubah, misalnya Anda mengubah alamat surel, nomor telepon, atau jika Anda ingin membatalkan akun Anda, mohon perbaharui rincian informasi Anda dengan mengirimkan permintaan Anda kepada kami. Kami akan, sepanjang yang mampu Kami lakukan, memberlakukan perubahan yang diminta tersebut dalam 15 (lima belas) hari kerja sejak diterimanya pemberitahuan perubahan tersebut. Dengan menyetujui Syarat dan Ketentuan ini dan Kebijakan Privasi, Anda telah memberikan kepada Kami persetujuan untuk Kami membuka informasi pribadi Anda seperti disebutkan di atas, kepada pihak manapun yang mempunyai hubungan bisnis atau mempunyai potensi hubungan bisnis dengan Kami, jika diperlukan. Apabila Anda mengungkapkan informasi pribadi pihak ketiga kepada Kami, Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda berwenang memberikan informasi pribadi tersebut kepada Kami dan bahwa Anda telah memperoleh semua persetujuan sebelumnya yang diperlukan berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku untuk mengungkapkan informasi pribadi tersebut kepada Kami dan bagi Kami untuk mengumpulkan, menggunakan, mengakses, melindungi, mengungkapkan dan/atau memproses informasi pribadi tersebut sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini dan Kebijakan Privasi, dan untuk tujuan terkait mana Anda melakukan pengungkapan atau diberitahukan kepada Anda pada waktu yang sesuai. 
  6. Anda hanya dapat menggunakan Aplikasi dan/atau Web ketika Anda telah mendaftar pada Aplikasi dan/atau Web tersebut. Setelah Anda berhasil mendaftarkan diri, Aplikasi dan/atau Web akan memberikan suatu akun pribadi kepada Anda, yang dapat diakses dengan kata sandi yang Anda pilih.
  7. Hanya Anda yang dapat menggunakan akun Anda sendiri, dan Anda berjanji untuk tidak memberikan wewenang kepada orang lain untuk menggunakan identitas Anda atau menggunakan akun Anda. Anda tidak dapat menyerahkan atau dengan cara apapun mengalihkan akun Anda kepada pihak lain manapun. Anda diwajibkan untuk menjaga keamanan dan kerahasiaan kata sandi dari akun Anda dan setiap identifikasi yang Kami berikan kepada Anda. Dalam hal terjadi pengungkapan atas kata sandi Anda, dengan cara apapun, yang mengakibatkan setiap penggunaan yang tidak sah atau tanpa kewenangan atas akun atau identitas Anda, maka setiap kegiatan yang dilakukan dan diterima dari penggunaan yang tidak sah atau tanpa kewenangan tersebut masih akan dianggap sebagai sebuah kegiatan atau transaksi yang sah, kecuali Anda memberitahukan kepada kami dalam waktu secepatnya sejak kejadian tersebut. Segala akibat dari penggunaan akun Anda oleh pihak lain dengan cara apapun akan menjadi tanggung jawab Anda dan Anda setuju untuk membebaskan dan mengganti kerugian kepada Kami terhadap klaim maupun tuntutan apapun sehubungan dengan penggunaan akun Anda oleh pihak lain tersebut.
  8. Anda berjanji bahwa Anda hanya akan menggunakan Aplikasi dan/atau Web untuk tujuan yang dimaksud untuk mendapatkan Layanan. Anda tidak diperbolehkan untuk menyalahgunakan atau menggunakan Aplikasi dan/atau Web dan/atau Layanan untuk tujuan penipuan atau hal-hal lain yang dilarang oleh peraturan perundang-undangan ataupun hal yang menyebabkan ketidaknyamanan bagi orang lain. Anda akan bekerja sama dengan Kami, dan memberikan informasi yang diminta oleh Kami, untuk mendukung Kami atau pihak yang Kami tunjuk dalam melakukan investigasi atau menentukan apakah telah terjadi suatu pelanggaran atas Ketentuan Layanan ini dan memberikan kepada Kami, pihak yang Kami tunjuk, atau auditor independen yang Kami tunjuk atas akses terhadap tempat dan peralatan di mana Layanan digunakan atau telah digunakan dan terhadap setiap catatan terkait. Sebagai tambahan, dengan ini Anda mengizinkan Kami untuk bekerja sama dengan: (i) lembaga penegak hukum dalam hal investigasi (termasuk investigasi atas tuduhan tindak pidana) atau otoritas-otoritas yang lain dan instansi pemerintah lain dalam investigasi; (ii) pihak ketiga dalam investigasi tindakan pelanggaran atas Ketentuan Layanan ini dan/atau Kebijakan Privasi; dan (iii) administrator sistem penyedia layanan internet atau jasa seluler yang relevan, jaringan atau fasilitas komputer dalam investisgasi. Kerja sama tersebut dapat meliputi pengungkapan ID Pengguna, alamat IP, dan informasi pribadi Anda yang lain, tanpa memberikan pemberitahuan sebelumnya kepada Anda.
  9. Anda tidak diperkenankan untuk merusak, mengubah atau memodifikasi Aplikasi dan/atau Web atau mencoba merusak, mengubah atau memodifikasi Aplikasi dan/atau Web dengan cara apapun. Kami tidak bertanggungjawab jika Anda tidak memiliki perangkat yang sesuai atau jika Anda telah mengunduh versi Aplikasi dan/atau Web dan/atau Layanan yang salah untuk perangkat Anda. Kami berhak melarang Anda untuk menggunakan Aplikasi dan/atau Web lebih lanjut jika Anda menggunakan perangkat yang tidak kompatibel/cocok atau tidak sah atau untuk tujuan lain selain tujuan yang dimaksud untuk penggunaan Aplikasi dan/atau Web dan/atau Layanan ini. Anda berjanji bahwa Anda hanya akan menggunakan titik akses (access point) yang diizinkan untuk digunakan oleh Anda.
  10. Apabila ada perubahan atas status wajib pajak Anda, maka Anda memiliki waktu untuk melaporkan perubahan tersebut sebelum tanggal 31 Desember pada tahun berjalan agar sistem Kami bisa diperbaharui atas status anda tersebut untuk tahun berikutnya. Apabila Anda tidak/terlambat melaporkan perubahan tersebut, maka status wajib pajak anda akan tetap menggunakan status yang sama sebelum perubahan terjadi hingga Anda berhasil melaporkan perubahan tersebut. Kami akan melakukan pengkinian data di dalam sistem kami pada awal tahun berikutnya terhadap setiap keterlambatan dan/atau perubahan atas status wajib pajak yang dilakukan di tengah tahun berjalan. Kami tidak bertanggung jawab dan tidak dapat diminta pertanggung jawaban dalam bentuk apapun atas segala jenis kerugian yang mungkin muncul akibat tidak ada laporan/keterlambatan laporan dari Anda berkenaan dengan perubahan atas status wajib pajak Anda.
  11. Anda akan menjaga kerahasiaan dan tidak akan membuka informasi yang Anda dapatkan dari penggunaan Aplikasi dan/atau Web dan/atau Layanan
  12. Anda memahami dan setuju bahwa penggunaan Aplikasi dan/atau Web oleh Anda akan tunduk pula pada Kebijakan Privasi Kami sebagaimana dapat diubah dari waktu ke waktu. Dengan menggunakan Aplikasi dan/atau Web dan/atau Layanan, Anda juga memberikan persetujuan Anda sebagaimana disyaratkan berdasarkan Kebijakan Privasi Kami.
  13. Dengan memberikan informasi pribadi kepada Kami, maka Anda menyatakan dan setuju bahwa Anda berhak memberikan kepada Kami informasi pribadi yang akan atau mungkin akan Kami gunakan kepada pihak lain yang bekerjasama dengan Kami dengan perubahan yang Kami lakukan.
  14. Jika Anda tidak mengakses akun Anda dalam 3 bulan berturut-turut, maka akun Anda akan secara otomatis dinonaktifkan/dihentikan dan semua data dan informasi yang tersedia di akun Anda akan direset. Jika Anda ingin terus menggunakan Layanan kami, Anda dapat menghubungi kami di kontak yang ditentukan di bawah Bagian 13 (Pemberitahuan) untuk membuat akun baru. Kami sarankan Anda untuk sesekali masuk ke akun Anda dan menggunakan Aplikasi dan/atau Web, untuk menghindari akun Anda dinonaktifkan/dihentikan.

 

  1. JAMINAN

 

  1. Kami menjamin bahwa teknologi yang Kami gunakan dalam pengembangan dan penggunaan Aplikasi dan/atau Web adalah benar milik Kami dan karenanya Kami memiliki hak sepenuhnya atas Aplikasi dan/atau Web dan tidak terlibat dalam masalah atau sengketa apapun terkait teknologi yang Kami miliki.
  2. Kami menjamin bahwa Kami tidak akan, tanpa sepengetahuan Anda, menghubungi langsung nasabah Anda atau melakukan tindakan-tindakan lain untuk menarik nasabah Anda secara langsung menjadi nasabah Kami, dan karenanya, nasabah Anda akan tetap menjadi hak dan tanggung jawab Anda.

 

  1. KEWAJIBAN ANDA

 

Anda berkewajiban untuk:

  1. Mematuhi dan tunduk kepada:
  • Seluruh peraturan, strategi, kebijakan, pedoman, perintah dan prosedur yang Kami tetapkan dari waktu ke waktu; dan
  • Kode etik yang menyangkut mitra, jika ada, dan peraturan lain yang berlaku di Indonesia.
  1. Mempromosikan, memasarkan dan/atau menawarkan produk asuransi kepada nasabah atau calon nasabah dengan memastikan bahwa kegiatan tersebut dilakukan dengan tidak melanggar Hukum ataupun yang mungkin dapat merusak reputasi Kami;
  2. Dalam hal mewakili Kami:
  • Bertindak jujur dan penuh integritas;
  • Mengikuti dan mematuhi semua Hukum, peraturan dan ketentuan, kode etik, dan pedoman yang berlaku termasuk dan terutama mengenai anti-korupsi, pencucian uang, dan asuransi, terutama saat melakukan bisnis dengan petugas, perwakilan dan anggota dari Pemerintah maupun perusahaan, dan badan-badan lain yang terkait Pemerintah; dan
  • Bertindak dengan niat baik dan memberikan informasi yang benar dan akurat kepada nasabah atau calon nasabah.
  1. Memperoleh persetujuan yang diperlukan sehubungan dengan pengungkapan data dan informasi dari nasabah atau calon nasabah dan memastikan bahwa data dan informasi tersebut adalah benar, tepat dan akurat dan Anda bertanggungjawab atas ketidakbenaran dalam data dan informasi nasabah atau calon nasabah tersebut;
  2. Memastikan bahwa data dan informasi dari nasabah atau calon nasabah pada saat pengajuan penutupan dan klaim asuransi adalah benar, tepat dan asli dan Anda bertanggungjawab atas data dan informasi palsu dari nasabah atau calon nasabah tersebut;
  3. Bertanggung jawab secara pribadi atas segala biaya-biaya pengeluaran Anda dalam menjalankan kegiatan Anda; dan
  4. Melakukan dan menyelesaikan tugas-tugas, kewajiban-kewajiban, hal-hal, fungsi-fungsi yang ditugaskan kepada Anda dari waktu ke waktu.

 

  1. PEMBAYARAN PREMI

 

Atas pembelian produk asuransi oleh nasabah, Anda wajib melakukan pembayaran premi baik melalui transfer ke rekening bank yang telah Kami tentukan atau melalui cara pembayaran lain yang Kami tentukan dari waktu ke waktu. Sehubungan dengan hal tersebut:

  1. Anda wajib menginformasikan setiap pembayaran premi yang telah Anda lakukan kepada Kami dengan menyampaikan bukti pembayaran terkait paling lambat 1 (satu) hari kerja setelah pembayaran tersebut dilakukan. Informasi pembayaran premi beserta bukti pembayarannya wajib dikirimkan ke alamat email business-support@fuse.co.id dan sales@brokerindotekno.co.id. Harap diperhatikan bahwa metode pembayaran transfer bank membutuhkan waktu yang relatif lebih lama untuk proses verifikasi secara manual jika dibandingkan dengan metode pembayaran melalui virtual account.
  2. Kami, dalam keadaan apapun, TIDAK akan bertanggung jawab atas kerugian apapun, baik langsung ataupun tidak langsung, yang diakibatkan oleh setiap kegagalan atau keterlambatan pembayaran premi oleh Anda dan/atau nasabah dan/atau kegagalan Anda untuk menginformasikan dan menyampaikan bukti pembayaran terkait kepada Kami secara tepat waktu sesuai dengan ketentuan paragraf a di atas.
  3. Dalam hal pembayaran premi dilakukan secara langsung ke perusahaan asuransi terkait, Kami TIDAK bertanggung jawab atas kerugian apapun, baik langsung ataupun tidak langsung, yang timbul sehubungan dengan pembayaran premi tersebut, termasuk namun tidak terbatas pada ditolaknya pembayaran klaim yang diakibatkan oleh tidak diterimanya pembayaran premi yang Anda dan/atau nasabah lakukan secara langsung ke perusahaan asuransi.

 

  1. BONUS DAN FUSE POINT

 

  1. Anda akan mendapatkan Bonus dan “Fuse Point” dari Kami apabila Anda berhasil melakukan penjualan produk asuransi sesuai syarat dan ketentuan dari Kami. Ketentuan pemberian Bonus dan Fuse Point tersebut merupakan hak kami sepenuhnya dan kami berhak membuat kebijakan dan/atau perubahan sewaktu-waktu terkait hal tersebut.
  2. Apabila Anda meninggal dunia, Bonus dan Fuse Point yang sudah secara sah Anda dapatkan akan Kami tetap bayarkan ke rekening bank yang anda daftarkan ke Kami, setelah dilakukan penarikan (withdrawal) di Aplikasi oleh perwakilan ataupun anggota keluarga Anda.
  3. Dalam hal terjadi situasi dimana salah satu Fuse Point atau Bonus Anda dalam keadaan negative balance dan lainnya dalam keadaan positive balance sebagaimana tertera dalam Aplikasi atau Web, maka Anda dengan ini memberikan kewenangan dan kuasa yang tidak dapat ditarik kembali kepada Kami untuk melakukan net off (perjumpaan utang) atas Fuse Point atau Bonus Anda untuk memastikan tidak terjadinya situasi negative balance

 

  1. JAMINAN; DISCLAIMER

 

  1. APLIKASI, WEB DAN/ATAU LAYANAN DIBERIKAN “APA ADANYA” DAN “KETIKA TERSEDIA”. Kami tidak memberikan janji atau jaminan apapun terkait dengan Aplikasi, Web dan/atau Layanan dan secara khusus tidak menjamin atau memberikan jaminan serupa lainnya bahwa:
  • penggunaan Anda atas Aplikasi, Web dan/atau Layanan tidak akan terganggu, aman, atau bebas dari kesalahan atau terus tersedia;
  • Aplikasi, Web dan/atau Layanan akan terbebas dari kehilangan, gangguan, serangan, virus, atau kode, agen, program, makro atau data berbahaya, destruktif, atau merusak lainnya, gangguan, pembajakan, atau gangguan keamanan lainnya, atau akan akurat, dikirim dalam bentuk yang tidak rusak, atau dikirim dalam jangka waktu yang wajar; atau
  • Aplikasi, Web dan/atau Layanan akan memenuhi persyaratan Anda, termasuk akurasi, ketepatan waktu, kecukupan atau kelengkapan.
  1. Tanggung jawab yang melekat pada Kami adalah sepanjang yang berhubungan dengan Aplikasi dan/atau Web dan/atau Layanan yang Kami berikan, dan karenanya, Kami juga bertanggung jawab untuk menjaga agar Aplikasi dan/atau Web dan/atau Layanan berjalan dengan sebaik-baiknya, menggunakan usaha semaksimal yang kami mampu.
  2. Kami akan memelihara dan menjaga Aplikasi dan/atau Web dan/atau Layanan tetap berjalan dengan lancar dan baik, dengan usaha terbaik kami yang wajar, untuk memastikan bahwa Aplikasi, Web dan Layanan Kami dapat membantu Anda mencapai tujuan yang diatur di dalam Syarat dan Ketentuan ini. Kami dapat, atas kebijakan Kami sendiri dan tanpa kewajiban kepada Anda, secara berkala menangguhkan akses atau penggunaan Aplikasi dan/atau Web dan/atau Layanan, atau bagiannya, atau menghentikan operasi atas Aplikasi dan/atau Web dan/atau Layanan, atau bagiannya, untuk memperbaiki bug perangkat lunak, memasang pembaruan dan melakukan diagnosis dan pemeliharaan Aplikasi dan/atau Web dan/atau Layanan, atau bagiannya.
  3. Sejauh pengetahuan Kami, Kami telah menerapkan suatu kebijakan teknis dan keamanan yang tepat dan wajar untuk menjaga Aplikasi dan/atau Web tetap aman dan terbebas dari virus. Namun demikian, sebagaimana wajarnya diketahui, Kami tidak dapat menjamin keamanan database Kami dan Kami juga tidak dapat menjamin bahwa informasi yang Anda berikan tidak akan ditahan/terganggu saat sedang dikirimkan kepada Kami.
  4. Aplikasi dan Web dapat mengalami keterbatasan, penundaan dan masalah-masalah lain yang terdapat dalam penggunaan internet dan komunikasi elektronik, termasuk apabila perangkat yang digunakan oleh Anda rusak, tidak terhubung, berada di luar jangkauan, dimatikan atau tidak berfungsi. Kami juga tidak bertanggung jawab atas kegagalan, kerusakan atau kerugian yang diakibatkan oleh masalah-masalah tersebut.

 

  1. PEMBATASAN TANGGUNG JAWAB

 

  1. KECUALI JIKA SECARA TEGAS DILARANG OLEH HUKUM DAN/ATAU PERATURAN YANG BERLAKU DAN TUNDUK TERHADAP PERBAIKAN KHUSUS YANG DINYATAKAN DALAM SYARAT DAN KETENTUAN INI, DALAM KEADAAN APA PUN, KAMI TIDAK AKAN BERTANGGUNG JAWAB ATAS JENIS KERUSAKAN, KERUGIAN, ATAU BIAYA BERIKUT INI: KONSEKUENSIAL, SEBAGAI PERINGATAN, INSIDENTAL, KERUGIAN TIDAK LANGSUNG, KHUSUS, HUKUMAN, MORAL ATAU AGGRAVASI; KERUGIAN ATAS HILANGNYA KEUNTUNGAN BISNIS ATAU PENDAPATAN, KEGAGALAN UNTUK MEREALISASIKAN SIMPANAN YANG DIPERKIRAKAN, GANGGUAN BISNIS, KEHILANGAN INFORMASI BISNIS, KEHILANGAN PELUANG BISNIS; KORUPSI ATAU HILANGNYA DATA ATAU PELANGGARAN KEAMANAN DATA, KEGAGALAN UNTUK MENGIRIM ATAU MENERIMA DATA APAPUN, MASALAH YANG TERKAIT DENGAN APLIKASI YANG DIGUNAKAN SEHUBUNGAN DENGAN LAYANAN ATAU BERHUBUNGAN DENGAN PERUBAHAN ATAU PERCOBAAN PERUBAHAN TERSEBUT PADA APLIKASI, WEB DAN/ATAU LAYANAN, ATAU BAGIANNYA, OLEH SIAPAPUN; KEHILANGAN PENGGUNAAN APLIKASI, WEB DAN/ATAU LAYANAN ATAU BAGIANNYA ATAU LAYANAN, PRODUK, INFORMASI, DATA, PERANGKAT LUNAK ATAU MATERI LAINNYA YANG DIPEROLEH ATAU DIUNDUH DARI APLIKASI ATAU WEB, BIAYA DOWNTIME, BIAYA BARANG PENGGANTI; BIAYA PERTANGGUNGAN, FASILITAS, ATAU LAYANAN; BIAYA MODAL, ATAU KERUGIAN LAINNYA, YANG TIMBUL DARI ATAU TERKAIT DENGAN SYARAT DAN KETENTUAN ATAU APLIKASI, WEB DAN/ATAU LAYANAN SECARA LANGSUNG ATAU TIDAK LANGSUNG, TERMASUK PENGGUNAAN, KETIDAKMAMPUAN UNTUK MENGGUNAKAN, PELAKSANAAN ATAU TIDAK DILAKSANAKANNYA APLIKASI, WEB DAN/ATAU LAYANAN, BAIK KERUSAKAN, KERUGIAN ATAU PENGELUARAN TERSEBUT DAPAT DIPERKIRAKAN ATAU TIDAK DAPAT DIPERKIRAKAN, DAN BAHKAN JIKA KAMI  TELAH DIBERITAHU TENTANG KEMUNGKINAN KERUSAKAN, KERUGIAN ATAU BIAYA TERSEBUT. Dalam hal apapun, Kami tidak, bertanggung jawab kepada Anda, atau pihak lain, atas kerugian yang dialami atau dikeluarkan oleh Anda sehubungan dengan atau timbul dari: penggunaan, akses, unduhan atau pemasangan, atau ketidakmampuan Anda untuk menggunakan, mengakses, mengunduh atau memasang, Aplikasi, Web dan/atau Layanan (termasuk biaya keuangan atau kewajiban lainnya yang timbul sehubungan dengan hal tersebut).
  2. Tunduk pada Bagian 6 Syarat dan Ketentuan ini, Kami hanya akan bertanggungjawab untuk sistem teknologi dari Aplikasi dan/atau Web dan bukan untuk hal lain di luar itu yang dapat mempengaruhi Anda atau usaha Anda untuk melaksanakan kewajiban. Anda secara tegas mengesampingkan dan melepaskan Kami dari setiap dan semua kewajiban, tuntutan atau kerusakan yang timbul dari atau dengan cara apapun sehubungan dengan segala hal di luar sistem teknologi. Dengan ketentuan bahwa tanggung jawab Kami kepada Anda sehubungan dengan sistem teknologi hanya akan beraku terhadap kerusakan dan/atau kerugian yang secara langsung disebabkan oleh sistem teknologi dengan tunduk pada Jaminan Kami berdasarkan Bagian 6 Syarat dan Ketentuan ini.
  3. Anda tidak seharusnya mengajukan keluhan atau gugatan terkait dengan kualitas Layanan yang Anda terima dari penggunaan Aplikasi dan/atau Web dikarenakan hal tersebut dapat dipengaruhi oleh perangkat yang Anda gunakan untuk Aplikasi dan/atau Web.
  4. Kami tidak bertanggungjawab apabila ada dari tindakan-tindakan Anda yang menyalahi atau bertentangan dengan ketentuan saat Anda melakukan bisnis dengan Pemerintah seperti disebutkan di Bagian c (ii) Syarat dan Ketentuan ini. Anda menjamin dan melepaskan Kami dari tanggung jawab, maupun gugatan, klaim, tuntutan ataupun kerugian sehubungan dengan tindakan Anda tersebut.
  5. Dalam hal apapun, petugas, direktur, karyawan, agen, perwakilan, pemasok atau kontraktor independen Kami dan salah satu dari Kami, tidak akan memiliki tanggung jawab apapun yang timbul dari atau sehubungan dengan Syarat dan Ketentuan ini.

 

  1. GANTI RUGI

 

Dengan menggunakan Aplikasi dan/atau Web dan/atau Layanan, Anda setuju bahwa Anda akan membela, memberikan ganti rugi dan membebaskan Kami, pemberi lisensi, perusahaan terkait, afiliasi, dan masing-masing dari petugas, direktur, komisaris, karyawan, pengacara dan mitra Kami dari dan terhadap setiap dan semua klaim, biaya, kerusakan, kerugian, kewajiban dan ongkos (termasuk biaya dan ongkos penasihat hukum) yang timbul dari atau sehubungan dengan (a) pelanggaran atas atau tidak dipatuhinya salah satu Syarat dan Ketentuan atau peraturan perundang-undangan yang berlaku, baik yang disebutkan disini atau tidak (termasuk tanpa batasan atas kebijakan lainnya yang Kami berlakukan dan/atau perjanjian lebih lanjut yang dibuat antara Anda dengan Kami; atau (b) pelanggaran Anda terhadap hak-hak pihak ketiga lainnya, baik calon nasabah maupun pihak lain; atau (c) penggunaan atau penyalahgunaan Aplikasi. Jika Anda merupakan perusahaan atau entitas hukum lainnya, Anda setuju bahwa Anda bertanggung jawab untuk, dan setuju untuk diikat oleh, kegiatan karyawan Anda, agen Anda dan setiap orang lain yang bewenang atau mengaku berwenang untuk mengakses atau menggunakan Aplikasi dan/atau Web dan/atau Layanan atas nama Anda. Kewajiban ganti rugi ini akan tetap berlaku walaupun Syarat dan Ketentuan dan penggunaan Aplikasi dan/atau Web dan/atau Layanan oleh Anda telah berakhir.

 

 

  1. PERIJINAN

 

  1. Tunduk pada kepatuhan Anda pada Syarat dan Ketentuan ini, Kami memberikan Anda ijin yang terbatas, non-eksklusif, tidak dapat dipindahtangankan, tidak dapat dialihkan, tidak dapat di-sublisensikan, yang dapat ditarik untuk mengunduh dan memasang salinan Aplikasi pada suatu perangkat bergerak tunggal yang Anda miliki atau kuasai dan menjalankan salinan Aplikasi semata-mata untuk kebutuhan tujuan seperti yang diatur di Syarat dan Ketentuan ini.
  2. Anda tidak diperkenankan (i) menyalin, memodifikasi, mengadaptasi, menerjemahkan, membuat karya turunan dari, mendistribusikan, memberikan lisensi, menjual, mengalihkan, menampilkan di muka umum, membuat ulang, mentransmisikan, memindahkan, menyiarkan, menguraikan, atau membongkar bagian manapun dari atau dengan cara lain yang mungkin mengeksploitasi Aplikasi, kecuali sebagaimana diperbolehkan dalam Syarat dan Ketentuan ini, (ii) memberikan lisensi, mensublisensikan, menjual, menjual kembali, memindahkan, mengalihkan, mendistribusikan atau mengeksploitasi secara komersial atau membuat tersedia kepada pihak ketiga Aplikasi dan/atau perangkat lunak dengan cara apapun; (iii) menciptakan “link” internet ke Aplikasi atau “frame” atau “mirror” setiap perangkat lunak pada server lain atau perangkat nirkabel atau yang berbasis internet; (iv) merekayasa ulang atau mengakses perangkat lunak kami untuk (a) membangun produk atau layanan tandingan, (b) membangun produk dengan menggunakan ide, fitur, fungsi atau grafis sejenis Aplikasi, atau (c) menyalin ide, fitur, fungsi atau grafis Aplikasi, (v) meluncurkan program otomatis atau script, termasuk, namun tidak terbatas pada, web spiders, web crawlers, web robots, web ants, web indexers, bots, virus atau worm, atau segala program apapun yang mungkin membuat beberapa permintaan server per detik, atau menciptakan beban berat atau menghambat operasi dan/atau kinerja Aplikasi, (vi) menggunakan robot, spider, pencarian situs/aplikasi pengambilan kembali, atau perangkat manual atau otomatis lainnya atau proses untuk mengambil, indeks, “tambang data” (data mine), atau dengan cara apapun memperbanyak atau menghindari struktur navigasi atau presentasi dari aplikasi atau isinya; (vii) menerbitkan, mendistribusikan atau memperbanyak dengan cara apapun materi yang dilindungi hak cipta, merek dagang, atau informasi yang dimiliki lainnya tanpa memperoleh persetujuan terlebih dahulu dari pemilik hak milik, (viii) menghapus setiap hak cipta, merek dagang atau pemberitahuan hak milik lainnya yang terkandung dalam aplikasi. Tidak ada lisensi atau hak yang diberikan kepada Anda dengan implikasi berdasarkan hak kekayaan intelektual dimiliki atau dikendalikan oleh Kami atau pemberi lisensi Kami, kecuali untuk lisensi dan hak tersebut secara tegas diberikan dalam Syarat dan Ketentuan ini. Aplikasi, Web dan Layanan dilindungi oleh Hukum. Ada hukuman berat, baik perdata maupun pidana, atas pelanggaran hak kekayaan intelektual. Anda setuju bahwa tidak ada ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini yang akan berdampak buruk terhadap hak dan upaya lain untuk mendapatkan pemulihan, termasuk untuk mendapatkan ganti rugi sementara atau upaya setara tersebut, yang mungkin Kami miliki berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku yang berkaitan dengan perlindungan kekayaan intelektual atau hak kepemilikan lainnya.
  3. Anda (i) tidak akan mengirim spam atau pesan yang bersifat duplikasi atau tidak diminta yang melanggar hukum berlaku; (ii) tidak akan mengirim bahan yang mengandung virus piranti lunak, worm, trojan horses atau kode komputer berbahaya lainnya, dokumen/file, script, agen atau program; (iv) tidak mengganggu atau mengacaukan integritas atau kinerja Aplikasi atau data di dalamnya; (v) tidak mencoba untuk mendapatkan akses yang tidak sah ke Aplikasi atau sistem atau jaringan terkait; (vi) tidak berkedok sebagai orang atau badan lain atau menggambarkan diri Anda sebagai afiliasi seseorang atau suatu badan; dan (vii) menahan diri untuk terlibat dalam tindakan yang mungkin bisa merusak reputasi Kami atau dianggap dapat merusak reputasi Kami.
  4. Kami akan memiliki hak untuk menyelidiki dan menuntut setiap pelanggaran di atas sepanjang yang dimungkinkan oleh Hukum. Kami dapat melibatkan dan bekerja sama dengan pihak penegak hukum dalam menuntut pengguna yang melanggar Syarat dan Ketentuan ini. Anda mengakui bahwa Kami tidak memiliki kewajiban untuk memonitor akses Anda ke atau penggunaan Aplikasi dan/atau Web, tapi Kami memiliki hak untuk melakukannya untuk tujuan pengoperasian Aplikasi dan/atau Web, untuk memastikan kepatuhan dengan Syarat dan Ketentuan ini, atau untuk mematuhi Hukum yang berlaku atau perintah atau persyaratan dari pengadilan, lembaga administratif atau badan pemerintahan lainnya.

 

  1. PENGAKHIRAN

 

  1. Anda tidak berkewajiban untuk menggunakan Aplikasi dan dapat memilih untuk berhenti menggunakannya setiap saat dengan membatalkan akun Anda dan secara permanen menghapus Aplikasi dari perangkat Anda, sehingga menonaktifkan penggunaan Aplikasi tersebut. Syarat dan Ketentuan secara otomatis berakhir ketika Anda secara permanen menghapus aplikasi dari perangkat.
  2. Anda dapat mengakhiri akun Anda dengan memberitahu Kami maksud Anda untuk membatalkan akun Anda. Kami akan mencoba untuk melakukan yang terbaik untuk menyelesaikan penghentian dalam waktu 15 (lima belas) hari kerja.
  3. Merujuk pada hak dan kewajiban Anda sebagaimana tercantum dalam Syarat dan Ketentuan ini, Kami berhak untuk segera menangguhkan, membatasi atau menghentikan Syarat dan Ketentuan ini (yang mungkin melibatkan Kami menangguhkan atau menghentikan akun pengguna Anda, menghapus semua file, program, data, pesan, konten, dan informasi lain yang terkait dengan akun pengguna, berhenti memberikan kepada Anda akses ke atau mengizinkan Anda untuk menggunakan salah satu atau semua Aplikasi dan/atau Web dan/atau Layanan, dan mengakhiri semua hak (termasuk lisensi) yang diberikan kepada Anda menurut Syarat dan Ketentuan ini) segera dan tanpa pemberitahuan sebelumnya jika: (i) Kami memiliki alasan untuk mencurigai bahwa Anda telah melanggar ketentuan dari Syarat dan Ketentuan ini, setiap addendum atau ketentuan tambahan yang mengatur penggunaan Aplikasi dan/atau Web dan/atau Layanan, atau peraturan perundang-undangan yang berlaku; dan (ii) jika Kami menerima laporan dari otoritas pemerintah bawa akun pengguna Anda telah diretas dan/atau digunakan secara melanggar peraturan perundang-undangan tertentu. Kecuali yang secara tegas disebutkan dalam Syarat dan Ketentuan ini, Kami tidak memiliki kewajiban kepada Anda yang timbul dari atau terkait dengan penangguhan atau pengakhiran Syarat dan Ketentuan ini, atau hak atau lisensi yang diberikan di sini, sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini. Dengan ini Anda mengesampingkan ketentuan dalam Pasal 1266 KUH Perdata, sejauh bahwa perintah pengadilan atau putusan pengadilan tidak diperlukan untuk pengakhiran Syarat dan Ketentuan ini sesuai dengan ketentuannya.

 

  1. LAIN-LAIN

 

  1. Pengesampingan atau toleransi atau kegagalan kami untuk mengklaim suatu pelanggaran ketentuan dari Syarat dan Ketentuan ini atau untuk melaksanakan hak yang dinyatakan oleh Syarat dan Ketentuan ini atau Hukum yang berlaku, tidak akan dianggap sebagai pengesampingan sehubungan dengan pelanggaran berikutnya dari setiap ketentuan dari Syarat dan Ketentuan ini.
  2. Syarat dan Ketentuan ini disusun dalam bahasa Inggris dan bahasa Indonesia, kedua versi akan mengikat Anda dan Kami. Dalam hal terdapat ketidaksesuaian antara versi bahasa Indonesia dan versi bahasa Inggris, versi bahasa Indonesia yang akan berlaku.
  3. Anda tidak dapat memindahkan atau mengalihkan hak Anda berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini, tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari Kami. Kami dapat mengalihkan hak kami berdasarkan Syarat dan Ketentuan kepada pihak semata-mata dan mutlak menurut kebijakan
  4. Jika ada istilah berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini yang dianggap tidak sah, tidak berlaku atau tidak dapat dilaksanakan, baik secara keseluruhan atau sebagian, berdasarkan pengundangan atau ketentuan perundang-undangan, istilah atau bagian dari istilah tersebut akan, sejauh ditentukan tersebut, dianggap bukan bagian dari Syarat dan Ketentuan ini, namun legalitas, keabsahan atau keberlakuan dari Syarat dan Ketentuan selebihnya tidak akan terpengaruhi.
  5. Syarat dan Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan berdasarkan Hukum. Setiap dan semua sengketa yang timbul antara Kami dan Anda akan diselesaikan secara mufakat dan apabila cara mufakat tersebut tidak dapat menghasilkan suatu penyelesaian, maka sengketa tersebut akan diselesaikan di Badan Arbitrase Nasional Indonesia (BANI) di Jakarta.
  6. Syarat dan Ketentuan ini dapat dimodifikasi dan diubah dari waktu ke waktu tanpa kewajiban untuk memberitahu Anda terlebih dahulu. Kami dapat memberitahu Anda melalui Aplikasi dan/atau email atas modifikasi, dan/atau perubahan atas Syarat dan Ketentuan ini. Apabila Anda tetap menggunakan Aplikasi setelah dilakukan modifikasi, variasi dan perubahan tersebut, maka akan dianggap sebagai persetujuan Anda terhadap modifikasi, variasi dan perubahan

 

  1. PEMBERITAHUAN

 

Kecuali yang dinyatakan lain dalam Syarat dan Ketentuan ini, semua pemberitahuan atau komunikasi lainnya berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini dianggap telah diberikan saat diberikan secara tertulis dan disampaikan secara langsung atau melalui kurir atau dikirim melalui pos, perangko prabayar, surat tercatat atau yang setara, tanda terima diminta, dan ditujukan kepada Anda di alamat yang diberikan kepada Kami oleh Anda, atau dialamatkan ke alamat di bawah (jika untuk Kami).

 

E-mail: cs@fuse.co.id

c/o PT Fuse Digital Indonesia

The City Tower, Jl. M.H Thamrin No.81 Level 12 Unit 1-N, Dukuh Atas, Desa/Kelurahan Menteng, Kec. Menteng, Kota Adm. Jakarta Pusat, Provinsi DKI Jakarta

 

Selain hal tersebut di atas, Kami dapat, atas pilihan Kami, memberi Anda pemberitahuan berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini secara elektronik. Pemberitahuan elektronik kepada Anda akan dianggap telah diberikan dengan semestinya ketika dikirim melalui akun Anda dalam Aplikasi dan/atau Web dan/atau ke alamat email yang diberikan oleh Anda kepada Kami sesuai dengan cara yang mungkin Kami tetapkan dari waktu ke waktu.

 

 

 

Tanggal revisi terakhir: 03 Oktober 2024

Kontak Kami

Butuh informasi lebih lanjut atau memiliki pertanyaan? Segera hubungi kami, tim ahli kami siap membantu Anda.

Hubungi Kami