Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi ini merupakan komitmen nyata dari PT Fuse Digital Indonesia (selanjutnya disebut “FUSE“) untuk menghormati dan melindungi seluruh data atau informasi pribadi Pengguna (didefinisikan sebagai Anda dalam Syarat dan Ketentuan) situs FUSE, situs mikronya, dan aplikasi selulernya (selanjutnya disebut sebagai “Situs”).

Kebijakan Privasi ini (termasuk ketentuan penggunaan situs FUSE sebagaimana diatur dalam Syarat & Ketentuan dan informasi lain yang disediakan di Situs) menetapkan dasar perolehan, pengumpulan, pemrosesan, analisis, tampilan, pemindahan, pembukaan, penyimpanan, modifikasi, penghapusan dan/atau segala bentuk pengelolaan sehubungan dengan data atau informasi apa pun, yang mengidentifikasi atau dapat digunakan untuk mengidentifikasi Pengguna yang diberikan Pengguna kepada FUSE atau dikumpulkan oleh FUSE dari Pengguna atau pihak ketiga mana pun (selanjutnya disebut sebagai “Data Pribadi”).

Dengan mengklik “Daftar” atau pernyataan serupa lainnya yang tersedia pada halaman pendaftaran Situs, Pengguna menyatakan bahwa setiap Data Pribadi Pengguna adalah data yang benar dan sah, Pengguna mengakui bahwa Pengguna telah diberitahu dan memahami ketentuan Kebijakan Privasi ini dan Pengguna memberikan persetujuan kepada FUSE untuk memperoleh, mengumpulkan, mengolah, menganalisis, menampilkan, mentransfer, membuka, menyimpan, memodifikasi, menghapus dan/atau menggunakan data untuk tujuan sebagaimana diatur dalam Kebijakan Privasi.

1. Perolehan dan Pengumpulan Data Pribadi Pengguna

FUSE mengumpulkan Data Pribadi Pengguna untuk tujuan pemrosesan transaksi Pengguna, pengelolaan dan kemudahan proses penggunaan Situs sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini, dan untuk tujuan lain sepanjang diizinkan berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Data Pribadi Pengguna yang dikumpulkan adalah sebagai berikut:

1. Data yang disediakan secara mandiri oleh Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada data yang diberikan pada saat Pengguna:
   1. membuat atau memperbarui akun FUSE, termasuk antara lain nama pengguna, alamat email, nomor telepon, kata sandi, alamat, foto dan informasi identitas Pengguna lainnya;
   2. menghubungi FUSE, termasuk melalui layanan pelanggan;
   3. mengisi survei yang dikirimkan oleh FUSE atau pihak lain yang ditunjuk secara resmi untuk mewakili FUSE;
   4. berinteraksi dengan Pengguna lain melalui fitur perpesanan, diskusi produk, ulasan, penilaian, Pusat Resolusi (sebagaimana didefinisikan dalam Syarat dan Ketentuan) dan fitur interaktif lainnya (baik satu atau dua arah) yang tersedia di Situs;
   5. menggunakan layanan dalam Situs, termasuk data detail transaksi antara lain jenis, jumlah dan/atau deskripsi produk atau layanan yang dibeli, alamat pengiriman, saluran pembayaran yang digunakan, jumlah transaksi, tanggal dan waktu transaksi, serta informasi lainnya. Detil transaksi;
   6. mengisi data pembayaran pada saat Pengguna melakukan aktivitas transaksi pembayaran melalui Situs, termasuk namun tidak terbatas pada data rekening bank, kartu kredit, uang/dompet elektronik, virtual account, instant payment, internet banking, toko retail; dan/atau
   7. menggunakan fitur-fitur di Situs yang memerlukan izin akses terhadap data relevan yang tersimpan di perangkat Pengguna.

2. Data yang disimpan pada saat Pengguna menggunakan Situs, termasuk namun tidak terbatas pada:
   1. data lokasi nyata atau perkiraan seperti alamat IP, lokasi Wi-Fi, dan lokasi geografis;
   2. data berupa waktu setiap aktivitas Pengguna sehubungan dengan penggunaan Situs, termasuk waktu registrasi, login dan transaksi;
   3. Data penggunaan atau preferensi Pengguna, termasuk interaksi Pengguna dalam menggunakan Situs, pilihan yang disimpan, dan pengaturan yang dipilih. Data diperoleh dengan menggunakan cookie, tag piksel, dan teknologi serupa yang membuat dan memelihara pengidentifikasi unik;
   4. data perangkat, antara lain jenis perangkat yang digunakan untuk mengakses Situs, termasuk model perangkat keras, sistem operasi dan versinya, perangkat lunak, nomor IMEI, nama file dan versinya, pilihan bahasa, pengidentifikasi perangkat unik, pengidentifikasi iklan, nomor seri, pergerakan perangkat informasi, dan/atau informasi jaringan seluler; dan/atau
   5. data log, termasuk log pada server yang menerima data seperti alamat IP perangkat, tanggal dan waktu akses, fitur aplikasi atau halaman yang dilihat, proses kerja aplikasi dan aktivitas sistem lainnya, jenis browser, dan/atau situs atau layanan pihak ketiga yang digunakan oleh Pengguna sebelum berinteraksi dengan Situs.

3. Data diperoleh dari sumber lain, termasuk namun tidak terbatas pada:
   1. data berupa geo-location (GPS) dari mitra bisnis FUSE yang membantu FUSE dalam mengembangkan dan menawarkan layanan di Situs kepada Pengguna, antara lain penyedia layanan pembayaran, logistik atau kurir, mitra infrastruktur situs dan mitra lainnya.
   2. data berupa email, nomor telepon, nama, jenis kelamin, dan/atau tanggal lahir mitra usaha FUSE dimana Pengguna membuat atau mengakses akun FUSE, seperti layanan media sosial, atau situs/aplikasi yang menggunakan antarmuka pemrograman aplikasi (API) dari FUSE atau yang digunakan oleh FUSE;
   3. data dari penyedia jasa keuangan, termasuk namun tidak terbatas pada lembaga atau biro pemeringkat kredit;
   4. data dari penyedia jasa keuangan (jika Pengguna menggunakan fitur tertentu seperti mengajukan pinjaman melalui Situs/Aplikasi FUSE); dan/atau
   5. data berupa email dari penyedia layanan pemasaran.

1. Penggunaan Data Pribadi Pengguna

FUSE dapat menggunakan Data Pribadi yang diperoleh dan dikumpulkan dari Pengguna sebagaimana ditentukan di bagian sebelumnya untuk tujuan berikut:

1. Pemrosesan segala bentuk permintaan, aktivitas, dan transaksi yang dilakukan Pengguna melalui Situs, termasuk untuk keperluan pengiriman produk kepada Pengguna.
2. Penyediaan fitur untuk menyediakan, membuat, memelihara, dan meningkatkan produk dan layanan FUSE;
3. Membantu Pengguna saat berkomunikasi dengan layanan pelanggan FUSE, termasuk untuk:
   1. memeriksa dan menyelesaikan masalah Pengguna;
   2. mengarahkan pertanyaan Pengguna kepada petugas layanan pelanggan yang sesuai untuk menyelesaikan masalah;
   3. memantau dan meningkatkan respons layanan pelanggan FUSE;
   4. menghubungi Pengguna melalui email, surat, telepon, faksimili, dan metode komunikasi lainnya, termasuk namun tidak terbatas pada membantu dan/atau menyelesaikan proses transaksi atau proses penyelesaian masalah, serta menyampaikan berita atau pemberitahuan lainnya sehubungan dengan perlindungan Data Pribadi Pengguna dengan cara FUSE, termasuk kegagalan dalam melindungi Data Pribadi Pengguna;
   5. menggunakan informasi yang diperoleh dari Pengguna untuk tujuan penelitian, analisis, pengembangan dan pengujian produk guna meningkatkan keamanan layanan pada Situs, serta mengembangkan fitur dan produk baru; Dan
   6. memberitahukan kepada Pengguna sehubungan dengan produk, layanan, promosi, kajian, survei, berita, update terkini, peristiwa dan informasi lainnya, baik melalui Situs maupun melalui media lainnya. FUSE juga dapat menggunakan informasi tersebut untuk mempromosikan dan memproses kontes dan undian, memberikan hadiah, dan menayangkan iklan dan konten yang relevan mengenai layanan FUSE dan mitra bisnisnya.
4. Memantau dan menyelidiki transaksi mencurigakan atau transaksi yang terindikasi mengandung unsur penipuan atau pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan atau ketentuan hukum yang berlaku, serta mengambil tindakan yang diperlukan sebagai tindak lanjut dari hasil pemantauan atau investigasi atas transaksi tersebut.
5. Dalam keadaan tertentu, FUSE dapat diwajibkan untuk menggunakan atau mengungkapkan Data Pribadi Pengguna untuk kepentingan penegakan hukum atau untuk memenuhi persyaratan dan kewajiban berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk apabila terjadi perselisihan atau proses hukum antara Pengguna dan FUSE, atau dugaan tindak pidana seperti penipuan atau pencurian data.
6. Memfasilitasi transaksi merger, penjualan aset perusahaan, konsolidasi atau restrukturisasi, pembiayaan atau akuisisi yang melibatkan FUSE.

1. Pengungkapan dan Pemindahan Data Pribadi Pengguna

1. FUSE berkomitmen untuk menjaga kerahasiaan Data Pribadi Pengguna yang berada di bawah kendali FUSE dan menjamin tidak akan terjadi pengungkapan, penjualan, pengalihan, pendistribusian dan/atau peminjaman Data Pribadi Pengguna kepada pihak ketiga lainnya, tanpa persetujuan Pengguna, kecuali dalam kasus berikut:
   1. wajib mengungkapkan Data Pribadi Pengguna kepada mitra atau pihak ketiga lainnya yang membantu FUSE dalam menyediakan layanan yang tersedia atau layanan yang nantinya tersedia di Situs dan dalam memproses segala bentuk aktivitas Pengguna di Situs, termasuk pemrosesan transaksi, verifikasi pembayaran, promosi, dan pengiriman produk.
   2. FUSE dapat memberikan Data Pribadi kepada mitra bisnis sesuai dengan persetujuan Pengguna untuk menggunakan layanan mitra bisnis tersebut, termasuk antara lain aplikasi atau situs lain yang telah mengintegrasikan API atau layanannya satu sama lain, atau mitra bisnis yang telah bekerja sama dengan FUSE untuk menyelenggarakan promosi. , kompetisi, atau layanan khusus yang tersedia di Situs.
   3. FUSE dapat memberikan Data Pribadi Pengguna kepada pihak ketiga yang menggunakan dan mengintegrasikan API publik yang disediakan oleh FUSE (termasuk namun tidak terbatas pada penyedia layanan mitra bisnis FUSE) dengan aplikasi atau situs yang dioperasikan oleh pihak ketiga tersebut untuk tujuan penyelesaian transaksi.
   4. FUSE dapat memberikan Data Pribadi Pengguna kepada vendor, konsultan, mitra pemasaran, firma/lembaga penelitian, atau penyedia layanan serupa untuk tujuan kegiatan pemasaran yang dilakukan oleh pihak ketiga, peningkatan dan pemeliharaan kualitas layanan FUSE, serta kegiatan lainnya. kegiatan publikasi.
   5. Pada saat Pengguna menghubungi FUSE melalui media publik seperti blog, media sosial, dan fitur-fitur tertentu pada Situs, dimana komunikasi antara Pengguna dan FUSE dapat dilihat dan diketahui oleh masyarakat.
   6. FUSE dapat membagikan Data Pribadi Pengguna kepada anak perusahaan dan afiliasinya untuk membantu penyediaan layanan atau melakukan pemrosesan data untuk dan atas nama FUSE.
   7. FUSE dapat mengungkapkan dan/atau memberikan Data Pribadi Pengguna kepada pihak yang berkepentingan untuk tujuan melakukan analisis kelayakan kredit.
   8. FUSE akan mengungkapkan Data Pribadi Pengguna dalam upaya mematuhi kewajiban hukum dan/atau permintaan resmi dari penegak hukum atau lembaga negara yang berwenang.
2. Sehubungan dengan pengungkapan Data Pribadi Pengguna sebagaimana diuraikan di atas, FUSE akan/mungkin diwajibkan untuk mengungkapkan Data Pribadi Pengguna kepada penyedia layanan pihak ketiga, agen dan/atau afiliasi atau perusahaan terkait FUSE, dan/atau pihak ketiga lainnya yang berlokasi di luar wilayah Indonesia. Namun demikian, penyedia layanan pihak ketiga tersebut, agen dan/atau afiliasi atau perusahaan terkait dan/atau pihak ketiga lainnya hanya akan mengelola dan/atau memanfaatkan Data Pribadi Pengguna sehubungan dengan satu atau lebih tujuan sebagaimana diatur dalam Kebijakan Privasi ini dan dalam sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

1. Cookies

1. Cookies berarti file-file kecil yang secara otomatis akan menempati perangkat Pengguna yang berfungsi menyimpan preferensi dan konfigurasi Pengguna pada saat mengunjungi suatu situs.
2. Cookies tidak dimaksudkan untuk digunakan pada saat mengakses data lain yang Pengguna miliki pada perangkat komputer Pengguna, selain dari apa yang telah Pengguna setujui untuk disampaikan.
3. Walaupun perangkat komputer Pengguna akan secara otomatis menerima cookies, Pengguna dapat memilih untuk melakukan modifikasi melalui pengaturan browser Pengguna, yaitu dengan memilih untuk menolak cookies (pilihan ini dapat menghambat ketersediaan layanan FUSE secara optimal pada saat Pengguna mengakses Situs).
4. FUSE menggunakan fitur Demografi dan Minat Google Analytics. Data yang diperoleh FUSE dari fitur-fitur tersebut, seperti usia, jenis kelamin, minat Pengguna dan informasi identitas Pengguna lainnya, akan digunakan oleh FUSE untuk pengembangan fitur, fasilitas dan/atau konten yang tersedia di Situs FUSE. Jika Pengguna tidak ingin Google Analytics melacak data Pengguna, Pengguna dapat menggunakan Add-On Google Analytics Opt-Out Browser.
5. FUSE dapat menggunakan fitur-fitur yang disediakan oleh pihak ketiga untuk tujuan meningkatkan layanan dan konten FUSE, termasuk penilaian, penyesuaian, dan penayangan iklan kepada setiap Pengguna berdasarkan minat atau riwayat kunjungannya. Jika Pengguna tidak menginginkan iklan apa pun ditampilkan berdasarkan penyesuaian tersebut, Pengguna dapat mengaturnya melalui browser.

1. Seleksi dan Transparansi Pengguna

1. Perangkat seluler pada umumnya (iOS dan Android) memiliki pengaturan sehingga aplikasi FUSE tidak dapat mengakses data tertentu tanpa persetujuan Pengguna. Perangkat iOS akan memberitahukan Pengguna ketika aplikasi FUSE pertama kali meminta akses terhadap data, sedangkan perangkat Android akan memberitahukan Pengguna ketika aplikasi FUSE pertama kali diinstal. Dengan menggunakan aplikasi dan memberikan akses terhadap aplikasi, Pengguna dianggap telah memberikan persetujuannya terhadap pengumpulan dan penggunaan Data Pribadi Pengguna pada perangkatnya.
2. Pengguna dapat mengakses dan mengubah informasi berupa alamat email, nomor telepon, tanggal lahir, jenis kelamin, daftar alamat, metode pembayaran, dan rekening bank melalui fitur pengaturan di Situs.
3. Pengguna dapat memilih untuk tidak menerima informasi atau pemberitahuan berupa buletin, ulasan, diskusi produk, pesan pribadi, atau pesan pribadi dari Admin yang dikirimkan oleh FUSE melalui fitur pengaturan di Situs. FUSE tetap dapat mengirimkan pesan atau email berupa informasi transaksi atau informasi terkait akun Pengguna.
4. Sepanjang tidak bertentangan dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku, Pengguna dapat menghubungi FUSE untuk mencabut persetujuan atas perolehan, pengumpulan, penyimpanan, pengelolaan dan penggunaan data Pengguna. Dalam hal demikian, Pengguna memahami konsekuensi bahwa Pengguna tidak dapat lagi menggunakan layanan Situs dan layanan FUSE lainnya.

1. Keamanan, Penyimpanan dan Penghapusan Data Pribadi Pengguna

1. FUSE melindungi setiap Data Pribadi Pengguna yang tersimpan dalam sistemnya, dan melindungi data tersebut dari akses, penggunaan, modifikasi, pengumpulan dan/atau pengungkapan tanpa izin dengan menggunakan sejumlah tindakan dan prosedur keamanan, termasuk kata sandi dan OTP (One Time Password) kode Pengguna.
2. Data Pribadi Pengguna juga dapat disimpan atau diproses di luar negeri oleh pihak yang bekerja sama dengan FUSE di negara lain, atau oleh penyedia layanan pihak ketiga, vendor, pemasok, mitra, kontraktor, atau afiliasi FUSE. Dalam hal demikian, FUSE akan memastikan bahwa Data Pribadi tetap terlindungi sesuai dengan komitmen FUSE dalam Kebijakan Privasi ini.
3. Meskipun FUSE telah melakukan upaya terbaiknya untuk mengamankan dan melindungi Data Pribadi Pengguna, perlu diingat bahwa transmisi data melalui Internet tidak pernah sepenuhnya aman. Oleh karena itu, FUSE tidak dapat menjamin 100% keamanan data yang diberikan atau dikirimkan ke FUSE oleh Pengguna dan penyediaan informasi oleh Pengguna merupakan risiko Pengguna sendiri.
4. FUSE akan menghapus dan/atau menganonimkan Data Pribadi Pengguna yang berada di bawah kendali FUSE dalam hal (i) Data Pribadi Pengguna tidak lagi diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya; dan (ii) retensi tidak lagi diperlukan untuk tujuan kepatuhan terhadap peraturan perundang-undangan yang berlaku.
5. Perlu diketahui bahwa masih ada kemungkinan sebagian Data Pribadi Pengguna disimpan oleh pihak lain, termasuk instansi negara yang berwenang. Dalam hal Kami membagikan Data Pribadi Pengguna kepada lembaga negara yang berwenang dan/atau lembaga lain yang mungkin ditunjuk oleh pemerintah yang berwenang atau bekerjasama dengan FUSE, maka Pengguna setuju dan mengakui bahwa penyimpanan Data Pribadi Pengguna oleh lembaga tersebut akan mengikuti kebijakan penyimpanan data masing-masing instansi.

1. Akses dan Koreksi Data Pribadi Pengguna atau Penarikan Persetujuan

1. FUSE akan mengambil tindakan yang wajar untuk memastikan bahwa Data Pribadi Pengguna diproses secara akurat dan lengkap. Namun, penting bagi Pengguna untuk segera memberi tahu FUSE mengenai perubahan apa pun pada Data Pribadi Pengguna atau apabila terdapat ketidakakuratan Data Pribadi Pengguna yang berada di bawah kendali FUSE.
2. Pengguna berhak mengakses atau mengoreksi Data Pribadi Pengguna yang berada di bawah kendali FUSE melalui layanan pelanggan FUSE yang tersedia dalam Kebijakan Privasi ini. Namun, permintaan tersebut hanya akan diproses oleh FUSE jika Pengguna telah menyerahkan bukti identitas yang cukup untuk mengakses atau memperbaiki data. FUSE berhak menolak permintaan untuk mengakses, atau mengoreksi, sebagian atau seluruh Data Pribadi Pengguna yang dimiliki atau dikendalikan oleh FUSE sepanjang diizinkan atau diwajibkan berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Hal ini mencakup keadaan di mana Data Pribadi mungkin berisi referensi ke orang lain atau di mana permintaan akses atau permintaan koreksi dilakukan karena alasan yang dianggap tidak relevan, tidak serius, atau sulit oleh FUSE.
3. FUSE dapat membebankan biaya administrasi kepada Pengguna untuk menangani permintaan akses atau koreksi Data Pribadi Pengguna oleh Pengguna.
4. Pengguna dapat menarik persetujuan yang diberikan oleh Pengguna sehubungan dengan pemrosesan Data Pribadi Pengguna yang berada di bawah kendali FUSE dengan mengajukan permintaan tersebut melalui layanan pelanggan FUSE yang disediakan dalam Kebijakan Privasi ini. FUSE akan memproses permintaan Pengguna dalam jangka waktu yang wajar sejak diajukannya permintaan penarikan persetujuan, dan tidak akan memproses lebih lanjut Data Pribadi Pengguna sesuai dengan permintaan awal Pengguna, kecuali diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku. Apabila terjadi penarikan persetujuan, FUSE mungkin tidak dapat lagi melaksanakan kewajibannya berdasarkan perjanjian apa pun antara Pengguna dan FUSE. Sehubungan dengan hal tersebut, terdapat juga kemungkinan bahwa karena FUSE tidak dapat lagi melaksanakan kewajibannya akibat dicabutnya persetujuan Pengguna, maka hubungan hukum apa pun antara Pengguna dan FUSE akan berakhir dan tidak dapat dilanjutkan.

1. Pengaduan terkait Perlindungan Data Pribadi Pengguna

1. Jika Pengguna mempunyai kekhawatiran sehubungan dengan penanganan atau perlakuan FUSE terhadap Data Pribadi Pengguna atau jika Pengguna yakin bahwa privasi Pengguna telah dilanggar, Pengguna dapat menghubungi FUSE melalui layanan pelanggan FUSE atau ke kontak FUSE yang tersedia. dalam Kebijakan Privasi ini dengan menjelaskan identitas dan sifat keluhan Pengguna.
2. FUSE akan menyelidiki keluhan Pengguna dan berupaya memberikan tanggapan terhadap keluhan tersebut dalam jangka waktu yang wajar setelah menerima keluhan yang disampaikan oleh Pengguna.

1. Hubungi Kami

Apabila Pengguna mempunyai pertanyaan, komentar, keluhan, atau klaim mengenai Kebijakan Privasi ini atau Pengguna ingin memperoleh akses dan/atau melakukan koreksi terhadap Data Pribadi Pengguna, silakan menghubungi layanan pelanggan FUSE melalui email kami di cs@fuse.co. id atau telepon di +621 4080 0005.

Pembaruan Kebijakan Privasi

FUSE sewaktu-waktu dapat mengubah atau memperbarui Kebijakan Privasi ini. FUSE menyarankan Pengguna untuk membaca dengan cermat dan memeriksa halaman Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui adanya perubahan. Dengan tetap mengakses dan menggunakan layanan Situs atau layanan FUSE lainnya, Pengguna dianggap menyetujui perubahan Kebijakan Privasi ini.